Livrare & Retur

Momentan livrăm oriunde în România, prin curier rapid, cu număr de urmărire (AWB) comunicat pe email. Livrarea în Uniunea Europeană se lansează în curând.

Colaborăm doar cu firme de curierat de încredere, ca să ajungă coletul repede și în siguranță.

Ridicarea personală este gratuită din oricare dintre magazinele noastre — alege opțiunea la finalizarea comenzii sau contactează-ne.

Comenzile sunt procesate în 24–48 de ore lucrătoare de la plasare. Fiecare produs este verificat, curățat și ambalat cu grijă înainte de expediere.

Comenzile plasate vineri după-amiaza sau în weekend intră în lucru în prima zi lucrătoare.

Livrarea durează între 1 și 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de destinație.

Primești pe email confirmarea expedierii și numărul AWB, ca să poți urmări coletul.

Transportul în România costă 19,99 lei. Pentru comenzile de peste 300 lei, livrarea este gratuită.

Costul exact se calculează și se afișează la finalizarea comenzii, înainte de plată, în funcție de locația de livrare și valoarea comenzii.

Poți returna orice produs nepersonalizat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără să justifici decizia — conform OUG 34/2014 și Directivei 2011/83/UE.

Termenul se consideră respectat dacă ne anunți decizia de retragere înainte de expirarea celor 14 zile.

Produsele personalizate (gravate sau realizate la comandă) nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte de fabricație.

Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite: nepurtate, nefolosite, cu toate accesoriile și etichetele intacte.

Returul trebuie însoțit de dovada achiziției (factura sau bonul fiscal) și ambalat cu grijă, ca să nu se deterioreze în transport.

Poți verifica produsul așa cum ai face-o într-un magazin fizic. O diminuare a valorii rezultată din manipulare excesivă poate fi reținută din suma rambursată.

1. Completează formularul de returnare produs de pe site sau scrie-ne la mrdleather@gmail.com.

2. Îți răspundem în cel mult 2 zile lucrătoare cu adresa de expediere și pașii următori.

3. Trimite produsul în cel mult 14 zile de la anunțarea retragerii, la adresa comunicată de noi.

4. După recepționarea și verificarea produsului, primești rambursarea.

Îți restituim suma plătită, inclusiv costul livrării standard, în termen de 7–10 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produsului returnat — și în orice caz în cel mult 14 zile, conform legii.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată sau prin transfer în contul IBAN indicat de tine în formular. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau a dovezii de expediere.

Cardurile cadou digitale livrate deja destinatarului sunt exceptate de la dreptul de retragere, în măsura în care execuția a început cu acordul tău expres.

Dacă returnezi din motive personale (nu ți se potrivește, te-ai răzgândit), costul transportului este suportat de tine.

Dacă produsul prezintă defecte sau ți-a fost livrat greșit, suportăm noi integral costul returului.

Dacă vrei alt model, altă culoare sau altă mărime, contactează-ne întâi ca să verificăm disponibilitatea. Menționează în formular că preferi un schimb, nu o rambursare.

Separat de dreptul de retragere, toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform OUG 140/2021. Dacă apare un defect de material sau de manoperă, îl rezolvăm cu prioritate — reparare, înlocuire sau rambursare.

Scrie-ne la mrdleather@gmail.com sau sună la 0742 042 645. Răspundem în zilele lucrătoare, între 9 și 18.